一、发展概况

1876年是人类通讯史上具有划时代意义的一年，因为这一年贝尔发明了电话，

它是以模拟信号的形式将人类语音进行传输，实现了双方在两地之间的通话。

电话由于它的实用性迅速得以普及，随着电话数量的增加，为了使任意两个用

户之间都能进行通话，1878年出现了人工交换机，1892年发明了自动交换机。

随后交换机技术迅速提高，由布控交换机进而发展到今天的程控交换机。

二、交换机的分类

1．按技术结构分 模拟交换机，数模混合机、数字交换机

2．按用途分 通用型交换机，专用型交换机

3．按大小分 局用交换机，用户交换机

三、几种专用型用户交换机

1．旅馆型 具备客房留言、免打扰、闹钟服务、呼叫转移等功能。

2．办公自动化型 具备DID、缩位拨号、2B+D接口、代接来话等功能。

3. 小型电话交机，用于中小型单位，具有普通交换机的大部分功能

四、程控交换机的常见功能

程控用户交换机的最大特点就是外线资源共用，内部通话不用收费；此外，

它一般具有以下系统功能及用户功能：

1．来话可多次转接及保持

2．可作呼叫转移

3．分机服务等级限制

4．分机免打扰

5．特权分机可代拨外线

6．可定时及昼夜转换

7．可锁定特殊号码

8．一般可以对分机进行计费

9．电脑话务员或人工接答

10．分机弹性编号

11．分机分组代答

12．多方通话

13．特权分机可强插强拆

程控交换机业务中经常见名词

一、外线 也有人称为中继，是程控交换机和上级交换机的连接线，

通常也就是电话局接到用户交换机上的电话线。

二、内线 也称分机线，是交换机各分机的用户线。

三、模拟线 就是传输模拟信号的线路。

四、数字线 就是传输数字信号的线路。

五、电脑话务员 指外线打入时交换机发出的语音提示，

如"您好XX公司，请拨分机号码，查号请拨0"。可分为内置和外置两种。

六、绳路 指模拟交换机与数模混合机的通话通道，一般模拟交换机的通话

绳路是经过严密的概率计算而设计出来的，交换机的通话绳路通常大于外线

端口数而小于分机端口数。